PDF 한판PDF 작업대 열기 ↗PDF는 스캔 이미지, 글꼴, 양식, 보안 설정 등 다양한 정보를 담을 수 있습니다. 같은 확장자여도 내부 구조가 달라 처리 결과가 다를 수 있습니다. 문제가 생기면 원본을 보관한 상태에서 아래 순서로 확인하세요.
1. 암호화되었거나 읽을 수 없다는 안내
현재 암호화된 PDF는 지원하지 않습니다. 문서를 열 수 있는 권한이 있다면 원본 제작 프로그램에서 암호화되지 않은 사본을 내보낸 뒤 사용하세요. 비밀번호나 접근 권한을 우회하는 기능은 제공하지 않습니다. 암호가 없는 파일이라면 다른 PDF 뷰어에서 정상적으로 열리는지 확인하고, 파일을 다시 내려받아 보세요.
2. 큰 파일에서 처리가 멈추거나 실패함
파일당 최대 100MB, 읽어온 원본의 누적 합계 200MB, 작업대 최대 2,000페이지까지 지원합니다. 이 한도 안에서도 기기의 메모리가 부족하면 실패할 수 있습니다. 이미지가 많은 스캔 PDF는 페이지 수보다 용량이 클 수 있으니 다른 탭을 정리하거나 문서를 나누어 작업해보세요.
페이지를 삭제해도 실행 취소를 위해 원본은 메모리에 남습니다. 누적 크기 제한에 걸렸다면 결과를 먼저 다운로드한 후 작업대 비우기를 사용하세요. 이 동작은 원본과 편집 기록을 함께 비우므로 되돌릴 수 없습니다.
3. 미리보기에 글꼴이 다르거나 일부 페이지가 표시되지 않음
썸네일은 문서 확인을 돕는 미리보기이며, 원본을 이미지로 변환해 저장하는 방식은 아닙니다. 문서에 포함된 글꼴이나 특수 구조에 따라 브라우저에서 다르게 보일 수 있습니다. 미리보기가 실패해도 PDF 생성은 가능할 수 있으나, 결과를 내려받아 신뢰하는 PDF 뷰어에서 직접 확인한 뒤 사용하세요.
4. 다운로드한 파일이 보이지 않음
생성 버튼을 누른 다음 완료 안내의 “다운로드” 버튼을 한 번 더 눌러야 파일이 저장됩니다. 브라우저의 다운로드 목록과 기본 다운로드 폴더를 확인하세요. ZIP으로 저장했다면 압축을 해제해야 개별 PDF가 보입니다. 파일이 준비된 상태에서 새로고침하면 다운로드 링크와 작업이 사라집니다.
5. 서명·북마크·입력 양식을 유지해야 함
이 서비스는 페이지를 새 PDF에 복사합니다. 전자서명의 유효성, 문서 전체 북마크, 링크 동작, 대화형 양식 등의 보존은 보장하지 않습니다. 이런 속성이 중요한 문서는 원본을 보관하고, 해당 문서를 만든 프로그램에서 제공하는 편집 기능을 검토하세요.
문제 신고에 필요한 정보
사용한 브라우저와 기기 종류, 수행한 작업 순서, 표시된 오류 문구, 대략적인 파일 크기와 페이지 수를 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 주민번호, 계좌번호, 계약서 등 민감한 원본은 보내지 마세요. 필요한 경우 개인정보를 제거한 재현용 샘플을 별도로 준비해주세요.